الأحكام والشروط

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل إرجاع الطلب او تبديله اذا لم يتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ولم يتم فتح المنتجات وإذا تم ترجيع الطلب سيتم خصم مبلغ التوصيل من مبلغ الطلبية وعلى العميل مراجعة الفرع للاستبدال والاسترجاع.
• عند استرجاع الطلب سيتم ارجاع مبلغ الطلب عن طريق التحويل البنكي في مدة اقصاها 21 يوم عمل.
• إذا استلم العميل منتج متعطل او تعطل في فترة اقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب يتم التبديل عن طريق المندوب او عن طريق شركة الشحن اذا كان العميل خارج نطاق التوصيل وتتحمل الشركة رسوم الشحن.
• إذا استلم العميل منتجات الطلب خطأ من قبل الشركة يتم التبديل عن طريق المندوب او عن طريق شركة الشحن اذا كان العميل خارج نطاق التوصيل وتتحمل الشركة رسوم الشحن.
• إذا كان العميل خارج نطاق التوصيل واستلم طلبه عن طريق شركة الشحن ويرغب باسترجاع او تبديل الطلب يحق له ذلك إذا لم يتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وعليه ان يتحمل رسوم الشحن.