سياسة ضمان المنتجات في  Gentooshop  

١- وجود كرت الضمان  وارسال صورته من خلال  الواتساب

٢- ارسال رقم الطلب من خلال الهاتف المسجل في الطلب ذاته

٣- أن لا يتجاوز تاريخ الطلب ٢٤ شهرا من تاريخ الشراء

٤- مطابقة المنتج الموجود برقم الطلب اللي تم ارساله مع المنتج المطلوب له الصيانة

٥- أن يكون واضح  ان العطل مصنعي وليس (سوء استخدام) ويتم تبديل المنتج اذا كان العطل مصنعي فقط


عندما تكون الشروط الموضحة بالاعلى  مطابقة يتم اعطاء العميل رقم صيانة خاص به  والمرجع لهذا الرقم موجود على الملف الخاص بالصيانة + الواتساب الخاص بالمجموعة  ويتم تحويل العميل الى الفروع الخاصة بخدمة ما بعد البيع


والفروع هي :

(الرياض ، جدة ، الدمام ، خميس مشيط ، المدينة المنورة ، الكويت ، دبي ) واي عميل يكون خارج نطاق التوصيل  يتم شحن المنتج على عنوان الشركة الوكيلة بالرياض على حساب العميل، واذا ثبت ان العطل مصنعي بعد الفحص  تتكفل الشركة بشحن المنتج الجديد للعميل على حساب الشركة.