الأحكام والشروط

سياسة الاستبدال والاسترجاع

- يحق للعميل إرجاع الطلب او تبديله اذا لم يتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ولم يتم فتح المنتجات وإذا تم ترجيع الطلب سيتم خصم مبلغ التوصيل من مبلغ الطلبية وعلى العميل مراجعة الفرع للاستبدال والاسترجاع.

- إذا استلم العميل منتج متعطل او تعطل في فترة اقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب يتم التبديل عن طريق المندوب او عن طريق شركة الشحن اذا كان العميل خارج نطاق التوصيل وتتحمل الشركة رسوم الشحن.

- إذا استلم العميل منتجات الطلب خطأ من قبل الشركة يتم التبديل عن طريق المندوب او عن طريق شركة الشحن اذا كان العميل خارج نطاق التوصيل وتتحمل الشركة رسوم الشحن.

- إذا كان العميل خارج نطاق التوصيل واستلم طلبه عن طريق شركة الشحن ويرغب باسترجاع او تبديل الطلب يحق له ذلك إذا لم يتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وعليه ان يتحمل رسوم الشحن .


 

سياسة الضمان

- يسري ضمان المنتجات لمدة 24 شهر من تاريخ الشراء ويجب على العميل مراجعة احدى فروع الضمان لفحص المنتج وسيتم تبديله اذا ثبت به عطل مصنعي بعد الفحص.

- اذا كان العميل خارج نطاق التوصيل تتحمل الشركة رسوم الشحن اذا ثبت انه يوجد عطل مصنعي بالمنتج بعد الفحص واذا تبين ان المنتج سليم بعد الفحص ولا يوجد به عطل مصنعي يتحمل العميل رسوم الشحن.

- اذا كان المنتج المتعطل غير متوفر بديله سيتم تخيير العميل بين اختيار صنف اخر بديل او استرجاع قيمة المدة المتبقية من الضمان نقداً.

- للاستفادة من ضمان المنتج يجب احضار فاتورة الشراء سواء من المتجر الالكتروني او من اي جهة بيع اخرى.

- كفر قوي و باند قوي لا يوجد عليها ضمان.

- الضمان يشمل فقط الاعطال المصنعية.


سياسة الخصوصية

تتخذ جنتوشوب تدابير معقولة (مادية وتنظيمية وتكنولوجية) للحماية من الوصول الغير مصرح به لمعلومات التعريف الشخصية الخاصة بك ولتخزين معلوماتك الشخصية بأمان. أنت توافق على أن جنتوشوب قد تقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية التي تقدمها إليها لأغراض تقديم الخدمات وإرسال الرسائل التسويقية إليك ،وتتحكم سياسة الخصوصية الخاصة بهذا الموقع في جمع معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك ومعالجتها واستخدامها ونقلها.


أسئلة مكررة

ما هي طرق الدفع المتاحة

الدفع عن الاستلام

كيف يمكنني إلغاء طلباتي

يمكنك إلغاء طلبك , عندما يتم التواصل معك لاستلام الطلب

كم من الوقت سيستغرق طلبي للوصول

سيتم التواصل معك من 3 - 5 أيام عمل لتسليم الشحنة الخاصة بك

طرق الدفع

متاح للعملة المحلية فقط ولمدن معينة

 

شركة البطريق للتجارة - المملكة العربية السعودية (جنتوشوب)
الرقم الضريبي: 310152511500003
السجل التجاري: 1010703287

اتصل بنا

ال WhatsApp

0594063190 المملكة العربية السعودية
50187740 الكويت
556217467 الإمارات العربية المتحدة
50187740 البحرين
91170369 سلْطنةُ عُمان‎ 

البريد الإلكتروني: [email protected]

 

مراكز خدمة عملاء جنتوشوب

الرياض
0596706391 للتواصل

الدمام
0501944197 للاتصال

خميس مشيط
0582874367 للاتصال

مكة المكرمة
0541017387 للاتصال

المدينة المنورة
0537158203 للاتصال

جازان
0503889863 للاتصال

القصيم
0582932270 للاتصال

جدة
0542417273 للاتصال

الاحساء
0539372683 للاتصال